سياسة الخصوصية

مهلة، وهي شركة سعودية مستقلة وإحدى شركات مجموعة FRESME، هي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية. للتواصل: hello@mohla.co.

• في الموقع: لا شيء عبر النماذج (لا توجد نماذج)، ولا ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات. وإذا وصلت من رابط حملة، تُمرَّر وسومه (مثل utm_source) إلى صفحة التسجيل ليسجّل حسابك من أين أتيت.
• حسابك: الاسم بالعربية والإنجليزية، والبريد الإلكتروني، والجوال، واللغة، والصورة الشخصية، وكلمة المرور التي نحفظها مشفّرة بطريقة لا تُسترجع. وإذا سجّلت الدخول عبر Google نتلقى اسمك وبريدك ومعرّف حسابك في Google فقط.
• الهوية والإقامة: بيانات الجواز، والجنسية، وتاريخ الميلاد، والجنس، وأرقام الإقامة والإقامة المميزة والحدود، وبلد الإقامة، حين تحتاجها خدمتك.
• المستندات: الجوازات والإقامات والوكالات وسجلات الشركات والشهادات ونتائج التحقق في بلد المنشأ، التي ترفعها أو نحصل عليها لك.
• شركتك وموظفوها: التسجيلات وتواريخها، وأسماء الملاك والموظفين، وأرقام الإقامات وتواريخ انتهائها.
• الرسائل: المحادثات وطلبات الدعم ومرفقاتها.
• البيانات التقنية: جلسات الدخول (عنوان IP والمتصفح)، وعنوان إشعارات الأجهزة التي تسمح لها، وسجل أمني بالإجراءات في المنصة.

• لتقديم الخدمات التي تطلبها والتقديم إلى الجهات الحكومية نيابة عنك (تنفيذ الاتفاق).
• لإدارة تقويم امتثالك وإرسال التذكيرات التي تختارها وإعداد التقارير.
• لإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها النظام (التزام نظامي).
• لحماية الحسابات والبيانات والاحتفاظ بسجل قابل للتدقيق لما قُدِّم (مصلحة مشروعة).
• بموافقتك حيث يشترط النظام ذلك، كإجراءات التحقق في بلد المنشأ.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

• فريقك في مهلة بحسب الأدوار. وتظهر أرقام الهوية مخفية على شاشات الفريق، وإظهار رقم كامل إجراء مستقل يُسجَّل.
• زملاؤك وفق الأدوار التي تمنحها لهم.
• شركاء خارجيون نستعين بهم لمهمة محددة — كالمعقبين المرخصين والمترجمين المعتمدين ومكاتب الطباعة والمحامين — بصلاحية مؤقتة على ما تحتاجه المهمة فقط.
• الجهات الحكومية ومنصاتها، لأجل قضيتك.
• شركاء التحقق في بلد منشئك، لإجراءات التحقق هناك.
• مزودو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة: الاستضافة والتخزين، وإرسال البريد، وخدمات الإشعارات (Google وApple وMozilla وMicrosoft)، والدخول عبر Google.

قد تجري بعض المعالجة خارج المملكة، كالتحقق في بلد المنشأ أو تخزين لدى مزود خدمة. ولا نقوم بذلك إلا وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، ومع ضمانات مناسبة.

اتصالات مشفّرة؛ وكلمات مرور محفوظة بطريقة لا تُسترجع؛ ودخول بخطوتين لكل أعضاء فريق مهلة وشركائها؛ وأرقام هوية مخفية افتراضياً؛ وملفات في تخزين خاص لا تُفتح إلا بروابط قصيرة الأجل؛ وسجل بكل وصول وتغيير؛ ونسخ احتياطية يومية مشفّرة.

نحتفظ ببياناتك ما دمت عميلاً، وبعدها للمدة التي يفرضها النظام: ملفات القضايا والمستندات حتى 10 سنوات، والفواتير للمدة التي تحددها الأنظمة الضريبية، والسجل الأمني ما دام لازماً لحماية الحسابات. وتُحذف طلبات التسجيل غير المؤكدة بعد 24 ساعة.

يحق لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أن تُبلَّغ بكيفية استخدام بياناتك، وأن تطّلع عليها وتحصل على نسخة منها، وأن تصححها، وأن تطلب حذفها متى لم يعد النظام يلزمنا بالاحتفاظ بها. وحيث نعتمد على موافقتك يمكنك سحبها. راسلنا على hello@mohla.co أو عبر صفحة الدعم في المنصة، ونرد خلال المدة التي يحددها النظام. ويمكنك كذلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

• الموقع: لا ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات. يتذكر متصفحك اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن، ووسوم الحملة لنافذة المتصفح الحالية.
• المنصة: ملف دخول آمن (حتى 30 يوماً)، وملف قصير الأجل أثناء الدخول عبر Google، ولغتك، وتفضيلات العرض كالمظهر والقائمة في تخزين متصفحك. ولا ملفات تحليلات أو إعلانات.

خدماتنا للبالغين، ولا ننشئ عن علم حسابات لمن هم دون 18 عاماً.

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر الإصدار والتاريخ في أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهرياً فسنبلغك في المنصة قبل سريانه.

لأسئلة الخصوصية وطلباتها: hello@mohla.co، أو واتساب ‎+966 50 617 6388 (من الأحد إلى الخميس، 9:00–18:00 بتوقيت الرياض).