شروط الخدمة

مهلة («مهلة» أو «نحن») شركة سعودية مستقلة وإحدى شركات مجموعة FRESME. نساعد الشركات والأفراد على التأسيس والامتثال في المملكة العربية السعودية.

مهلة ليست جهة حكومية، ولا ترتبط بأي جهة حكومية ولا تحظى بتأييدها وليست شريكاً رسمياً لها. وأسماء الجهات وشعاراتها في موقعنا للتعريف فقط.

تشمل خدماتنا تأسيس الشركات للمستثمرين الأجانب، وطلبات الإقامة المميزة وتجديدها، والامتثال المستمر (مهلة للامتثال)، وما يرتبط بها من أعمال الشؤون الحكومية. ويحدد عرض السعر الذي تقبله الخدمة ونطاقها وسعرها بدقة.

ولتقديم الخدمة نتعامل نيابة عنك مع الجهات المختصة ومنصاتها، مستخدمين المعلومات والمستندات والتفويضات التي تقدمها لنا.

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون أهلاً للتعاقد. وإن كنت تتصرف عن شركة فإنك تؤكد أنك مفوَّض بذلك.
• يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة ومحدَّثة.
• احفظ بيانات دخولك. أنت مسؤول عما يجري في حسابك، بما في ذلك تصرفات الزملاء الذين تدعوهم والأدوار التي تمنحها لهم (مالك الحساب، الموارد البشرية، المالية، اطلاع فقط).
• أبلغنا فوراً إن اشتبهت في استخدام غير مصرح به. ويجوز لنا إيقاف حساب يُساء استخدامه أو يعرّض الآخرين للخطر.

يبدأ كل تعامل بعرض سعر مكتوب يبيّن أتعاب مهلة وما تشمله. وتبدأ القضية عند قبول العرض في المنصة منك، أو عن الشركة من مالك الحساب أو زميل المالية. وأي عمل خارج العرض المقبول يحتاج إلى عرض جديد أو محدَّث.

• تُذكر أتعاب مهلة دون ضريبة القيمة المضافة، وتضاف الضريبة حيث تنطبق.
• الرسوم الحكومية منفصلة؛ تحددها الجهات المختصة وقد تتغير دون إشعار، وتُحمَّل عليك بتكلفتها.
• نصدر الفواتير وفق العرض المقبول، ويكون الدفع بالتحويل البنكي إلى الحساب المبيَّن في الفاتورة، وقد يضاف الدفع الإلكتروني بالبطاقة لاحقاً.
• يجوز لنا إيقاف العمل على قضية ما دامت فاتورتها غير مسددة.

• تقديم مستندات صحيحة وكاملة وأصلية في وقتها، وإبلاغنا بأي تغيير يؤثر في قضيتك.
• توقيع أي وكالة أو تفويض تحتاجه الخدمة، وتصديقه عند اللزوم.
• الرد على طلباتنا للمعلومات؛ فالتأخير من جهتك يمدد المدة.
• أنت مسؤول عن عواقب أي معلومات أو مستندات غير صحيحة أو ناقصة أو قديمة.

المدد التي نعرضها هي المدد المستهدفة لمهلة بأيام العمل (من الأحد إلى الخميس، بتوقيت الرياض). ويتوقف احتسابها ما دامت القضية بانتظارك أو بانتظار جهة مختصة. والمدد المستهدفة تقديرات لا ضمانات.

التراخيص والتسجيلات والإقامات وسائر القرارات للجهة المختصة. تُعدّ مهلة ملفك وتتابعه بعناية، لكنها لا تضمن أي نتيجة أو موافقة أو مدة معالجة لدى أي جهة.

يمكنك طلب إلغاء القضية في أي وقت، وتوضح سياسة الإلغاء والاسترداد ما يترتب على ذلك من رسوم وأتعاب.

مهلة للامتثال خدمة شهرية وفق الباقة المحددة في عرض السعر. يحدّث فريق مهلة مواعيد شركتك يدوياً على كل منصة، وليس لمهلة ربط مباشر بالمنصات الحكومية. والتذكيرات والتقارير تساعدك على التصرف في الوقت المناسب، لكن الالتزامات النظامية تبقى على شركتك.

نحافظ على سرية معلوماتك ونعالج البيانات الشخصية كما توضح سياسة الخصوصية. ويلتزم موظفونا والشركاء الخارجيون الذين نستعين بهم بالسرية.

تبقى مستنداتك ملكاً لك، وتأذن لنا باستخدامها لتقديم خدماتك والوفاء بالتزاماتنا النظامية فقط. أما الموقع والمنصة ومحتواهما فملك لمهلة.

لا تُسئ استخدام الموقع أو المنصة: لا استخدام مخالف للأنظمة، ولا محاولة للوصول إلى بيانات لا تخصك، ولا تدخّل في الأمان أو التشغيل الطبيعي.

في الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل مهلة المسؤولية عن قرارات الجهات أو تأخرها، ولا عن الخسائر الناتجة عن معلومات أو مستندات تقدمها، ولا عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي خدمة الأتعاب التي دفعتها لمهلة مقابل تلك الخدمة. ولا يحد شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها نظاماً.

يمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا في أي وقت، مع بقاء الأتعاب المستحقة بموجب العروض المقبولة. ويجوز لنا إيقاف الخدمات أو إنهاؤها عند مخالفة هذه الشروط. وبعد انتهاء الحساب نحتفظ بالسجلات كما توضح سياسة الخصوصية.

قد نحدّث هذه الشروط، ويظهر الإصدار والتاريخ في أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهرياً فسنبلغك في المنصة، وقد نطلب منك قبول الإصدار الجديد قبل المتابعة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بالنظر في أي نزاع المحاكم المختصة في المملكة. وتُنشر باللغتين العربية والإنجليزية، وعند الاختلاف يُعتمد النص العربي.

للأسئلة حول هذه الشروط: hello@mohla.co، أو واتساب ‎+966 50 617 6388 (من الأحد إلى الخميس، 9:00–18:00 بتوقيت الرياض).