سياسة الإلغاء والاسترداد

إنشاء الحساب واستلام عرض السعر مجانيان؛ لا يُحتسب أي مبلغ ولا يبدأ أي عمل قبل قبول العرض.

يمكنك طلب إلغاء القضية في أي وقت برسالة في المنصة أو بالبريد أو واتساب. وبعد بدء العمل تؤكد إدارة مهلة الإلغاء، ونبلغك كتابةً بما هو مستحق.

• أتعاب مهلة عن العمل المنجز في القضية.
• الرسوم الحكومية المدفوعة للجهات: فهي تُدفع للجهة لا لمهلة، ولا تستطيع مهلة استردادها.
• التكاليف المدفوعة لأطراف أخرى نيابة عنك، كالترجمة أو التصديق.

يخضع أي استرداد لأتعاب مهلة للشروط المذكورة في عرض السعر. وتُدفع المبالغ المعتمدة بالتحويل البنكي إلى الحساب الذي ورد منه الدفع، وتُسجَّل في سجل فواتيرك في المنصة.

تسري الباقات الشهرية وتنتهي وفق عرض السعر. وإنهاء الباقة يوقف الأشهر القادمة، ويبقى الشهر الذي بدأ مستحقاً.

رفض الجهة الحكومية أو تأخرها ليس وحده سبباً للاسترداد، لأن أتعاب مهلة مقابل إعداد ملفك وتقديمه ومتابعته، وهو عمل يُنجز أياً كان قرار الجهة.

للإلغاء أو السؤال عن الاسترداد: hello@mohla.co، أو واتساب ‎+966 50 617 6388 (من الأحد إلى الخميس، 9:00–18:00 بتوقيت الرياض).